Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích chính sau:
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ mua sắm, thanh toán và giao hàng một cách hiệu quả.
- Cung cấp thông tin: Thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo: Cập nhật khách hàng về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.
- Giải quyết vấn đề: Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.
- Bảo vệ quyền lợi: Ngăn chặn các hoạt động phi pháp có thể xảy ra.
- Cải thiện dịch vụ: Đo lường và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được thu thập trong các trường hợp sau:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp thông tin: Ví dụ như họ tên, email, số điện thoại, và địa chỉ.
- Khách hàng tương tác trực tuyến: Sử dụng cookies và công nghệ theo dõi khác trên website và ứng dụng di động của chúng tôi để thu thập dữ liệu.
- Nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác để phục vụ cho mục đích của mình.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Công ty TNHH VPHONE24H lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.
Các tổ chức và cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Một số đối tác và bên thứ ba có thể được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng trong khuôn khổ thực hiện các dịch vụ liên quan đến đơn hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi yêu cầu các đối tác này vận hành theo những quy định nghiêm ngặt về bảo mật thông tin.
- Dịch vụ bên thứ ba: Một số dịch vụ mà chúng tôi sử dụng có thể yêu cầu bên thứ ba truy cập thông tin cá nhân. Chúng tôi bảo đảm rằng các bên thứ ba này sẽ tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp có sự thay đổi về hình thức tổ chức, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên mua.
Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin
Tên doanh nghiệp: Hệ Thống Di Động VPhone24h
Công ty được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 3702878471 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Dĩ An cấp ngày 28 tháng 5 năm 2020.
Trụ sở chính: Số 9, Đường 144, Phường Tân Phú, Quận 9, TP. HCM.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Khách hàng có quyền khiếu nại nếu phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng phạm vi đã thông báo.
- Quyền lợi của khách hàng: Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
- Mục đích sử dụng thông tin: Chỉ được sử dụng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết các tranh chấp và khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Mọi yêu cầu, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0971838929 hoặc email: VPhone24h@gmail.com.
Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền tiếp cận, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp. Để thực hiện quyền này, vui lòng:
- Gọi điện trực tiếp đến số: 0971 838 929.
- Gửi email tới địa chỉ: vphone24h@gmail.com.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn và hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo yêu cầu.
Chúng tôi luôn lưu tâm và nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, nhằm xây dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng với dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.