Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Thời Gian Giao Nhận Hàng

Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng. Đối với khách hàng tại các tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình hàng hóa và điều kiện thời tiết. Thời gian giao hàng được tính từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng cho đến khi khách nhận được hàng.

Chính Sách Giao Hàng

• Đối với khách hàng tỉnh xa: Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc chành xe.
• Đối với khách hàng nội thành và ngoại thành: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trong khoảng cách dưới 5km.

Lưu ý: Nếu xảy ra tình trạng chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn giữa việc hủy đơn hoặc tiếp tục chờ.

Chứng Từ Hàng Hóa

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn hoặc chứng từ sẽ được công ty cung cấp khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua email đối với đơn hàng giao tận nhà. Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics sẽ có trách nhiệm cung cấp các bằng chứng giao nhận (bao gồm hình ảnh và chữ ký của người nhận) khi có yêu cầu từ người mua và người bán.

Chính Sách Kiểm Hàng

Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi cho nhân viên giao hàng. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng. Đối với mọi trường hợp, khách hàng sẽ phải đặt cọc 200.000 VNĐ để đảm bảo việc nhận hàng. Phí chuyển hàng trở lại sẽ do khách hàng chi trả; số tiền cọc sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi phí này, theo thông tin tài khoản mà khách hàng cung cấp. Công ty cam kết cung cấp sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng.